臉書兩年換了兩個行銷長的背後
(大概是我寫過最黑暗的文章了~😬)
我緊張地在房間踱步,今天是要跟剛上任的臉書行銷長安東尼奧‧路西奧(Antonio Lucio)面談,他的老闆可是臉書執行長馬克‧祖克柏,我剛好人從矽谷回台灣休假兩周,誰曉得老早安排的休假,竟然行銷長行事曆調來調去,我這小咖的會面就剛好排到我的休假日。房間還有不少年輕時期的舊東西,看著桌上一些行銷書,沒想到真的成了臉書總部行銷人。
我加入會議的時候上一個人還在簡報,安東尼奧聽簡報,立刻一針見血地說「這logo完全不能用!」,簡報的人說:「可是這是產品團隊做的...」,在臉書,以產品經理帶領的產品團隊,說穿了就是行銷團隊的內部客戶,不僅考績是他們打的,甚至預算大多是產品團隊分配下來的,誰也不想得罪他們。沒想到,安東尼奧說:「消費者不會知道這logo誰做的,品牌出去了就是代表公司,不能用就是不能用,需要的話我跟他們談!」
我當下對安東尼奧直率、真誠,還有對品牌的責任感,感到佩服。一周後,安東尼奧又在另一個會議上,直接針對行銷團隊「不能說但大家都知道的抱怨」像是產品團隊對行銷完全不重視等,提出他的計畫。
還記得,這位新任行銷長剛來時,許多在臉書任職行銷的同事,相當期待他帶來一番新氣象。尤其,當某一天,安東尼奧的座位,被調到和祖克伯辦公室同一樓層時,更引起所有人熱烈討論。因為,臉書歷任行銷長,從來沒坐過離老闆這麼近的位置。許多人都樂觀地認為,這個小小線索,正暗示了,臉書的行事文化要開始大大改變!
那是一年多前的事,時光機快轉到最近,已離開臉書自行創業的我,打開新聞,竟然聽到臉書又換了行銷長!
在業界擁有豐厚資歷的品牌大師安東尼奧離開了,換成了公司內部專司數據成長的主管亞力士‧舒茲(Alex Schultz)來接手。一想起和安東尼奧共事的回憶,讓曾是臉書員工的我,有點不勝唏噓。但看到接手人選的瞬間,我也突然明白了點什麼。
....(看本文有一大篇故事)
給想進矽谷的非科技人三個建議:
✅ 第一,暫時忘記你是角色,站在公司的立場想事情。比如說,既然公司不在意行銷,那你得弄清楚他們在意的事情,再回頭看看你以的專業,哪些地方可以幫上忙。
✅ 第二,如果你是行銷人善用數據和消費者研究,成為那個「全公司最了解消費者」的人。公司或許不在意行銷,但一定在意用戶,當你最了解用戶,你就有籌碼。
✅ 第三,了解公司的文化、在現有遊戲規則中勝利、再改變文化。了解公司不同部門、不同階級的態度、信念、行為,計畫在現有的文化中展露頭角,然後再用他們給你的信任,改變文化。
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